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谷歌人眼中的谷歌基因是什么?

2019-08-23 10:21:19  来源:界面新闻

摘要:曾任谷歌地理部门产品营销经理的比尔·基尔迪(Bill Kilday)在其最新出版的书籍《谷歌方法》中写道,“将传统的商业逻辑用于谷歌这样的非传统公司可能是错误的”。
关键词: 谷歌
  越来越多公司试图通过办公环境来激发员工创造力,阿里总部有“淘宝城”、苹果总部有“Apple Park”,腾讯总部大楼更是为此耗资6亿美元;而那些资金并不宽裕的中小企业,也喜欢将办公室布置成开放、休闲、堆着零食和饮料的“甜品店”。
 
  这种“离经叛道”的办公环境,最早都是师从谷歌总部Googleplex:健身房、游泳池、沙滩排球场、按摩室、瞌睡仓、小公园,无限量供应的零食,可在园区中使用的自行车、滑板车、电动平衡车……
 
  对于谷歌来说,它们只是谷歌基因外化的微小一角。
 
  曾任谷歌地理部门产品营销经理的比尔·基尔迪(Bill Kilday)在其最新出版的书籍《谷歌方法》中写道,“将传统的商业逻辑用于谷歌这样的非传统公司可能是错误的”。
 
  张扬、疯狂和理想化深刻于其企业基因之中。从谷歌地理的成长史,我们或许可以窥一斑而知全豹。
 
  《谷歌方法》中提到,2005年,在收购了初创公司Keyhole后,谷歌着手开发谷歌地图(Google Map)。为获取高分辨率地球影像供应商Digital Globe的卫星图像,当时的产品负责人、曾经的Keyhole掌门人约翰·汉克在与供应商协商后,计划以300万美元购买Digital Globe数据库中300万平方公里的图像。
 
  当提案被呈上后,拉里·佩奇(Larry Page)出人意料地回复:“你们为什么不购买整个资料库呢?”整个卫星图像数据库涵盖了8000万平方公里的数据,而这将耗费数千万美元。“你们还是先回去,看看如何购买整个数据库吧。全部8000万平方公里。”谢尔盖·布林(Sergey Brin)赞同道。这对于资金、未来的人员安排来说都不是儿戏,但两位创始人像是在互相怂恿,抬高赌注一般,半句没提钱的事。
 
  这件事让约翰·汉克充分认识到,谷歌的使命“整理全世界的信息,使人人皆可使用并从中受益”并不是大话,它确实会为达成目标而不惜代价。
 
  谷歌的“疯狂基因”不仅体现在“大把烧钱”上,其随后推出的谷歌地球(Google Earth)项目甚至不准备赚钱。
 
  谷歌地球的前身是Keyhole公司的当家产品EarthViewer,用户可以通过软件,浏览全球各地的高清晰度卫星图片,房地产公司曾是该软件的主要客户。被谷歌收购后,EarthViewer以“谷歌地球”为名重新出发,面向所有个体消费者。
 
  价格呢?免费。
 
  拉里和谢尔盖认为,与多赚几千万美元相比,他们宁愿为用户和世界做一件了不起的事。在基尔迪参与过的会议中,两位创始人从未问过钱的事,“他们既没问过投资回报率,也没问过投资回收期……赚钱不是他们的首要任务。”
 
  有些专家和媒体会将这视为“提高品牌声誉”的营销手段,但事实上,当时的谷歌极其反感营销。
 
  《谷歌方法》一书提到的一件事,可以论证这一点。
 
  在谷歌地球发布不久后,美国新奥尔良地区受到了自然灾害的袭击,洪水淹没了整座城市。约翰·汉克及谷歌地球团队的员工与一名航拍图像飞行员取得联系,通过他提供的关于被洪水淹没的城市的最新航拍图像,更新了谷歌地图和谷歌地球的数据。海岸警卫队则利用更新后的谷歌地球来确定遇险的坐标,救出了约400个居民。
 
  这一事情发生后,比尔·基尔迪曾询问当时的公关主管戴维·克兰,是否可以通过媒体报道“谷歌产品助力救援”一事。这个提议很快被驳回了。“自夸可不是我们的风格”,克兰回复道。
 
  谷歌像是一个轻狂少年,骨子里带着骄傲,做好事不必留名。“而这有悖于我之前学到的每一个营销知识。”基尔迪写道。
 
  谷歌的“敢想敢做”推动了许多优秀产品的问世,却也为一些问题埋下隐患。
 
  当EarthViewer准备以“谷歌地球”的身份重新出发时,差一点未能按计划上线。当时,玛丽莎·梅耶尔负责所有谷歌网站的上线审批,她是谷歌的第20号员工,后来曾出任谷歌公司副总裁。
 
  “公关部门已经准备好了博客文章,产品数据已经复制分发到了6个数据中心,一切都准备就绪了。”时任产品营销经理的基尔迪向玛丽莎·梅耶尔汇报。
 
  这一回复激怒了梅耶尔,“准备就绪了?显然没有啊!你们还有一个网站未经批准。”
 
  这个小插曲虽未影响到产品的最终发布,却也反映出自我而张扬的谷歌内部存在跨部门的沟通隐患。
 
  年轻、聪明、从名校毕业的谷歌员工们会因对产品的专注而忽视流程的审批,也会因地位被挑战而恼羞成怒。轻狂的谷歌基因若不能被妥善管理,将对团队凝聚力和效率都造成损害。

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